Politique de remboursement

1. Droit de rétractation :

   • Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
   • Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par téléphone au [numéro de contact] ou par e-mail à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

2. Conditions de retour :

   • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
   • Les accessoires, manuels, câbles et autres éléments inclus avec le produit doivent également être retournés.
   • Les produits endommagés, incomplets ou ne répondant pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus peuvent être soumis à des frais de réparation ou de remplacement.

3. Frais de retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la livraison du produit ou en cas de produit défectueux.
   • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour retourner les produits, afin de garantir une preuve de livraison en cas de problème.

4. Processus de retour :

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
   • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins que des arrangements spécifiques aient été convenus avec vous.

5. Produits défectueux ou incorrects :

   • En cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser le retour et le remplacement.
   • Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à un produit défectueux ou incorrect.

6. Exceptions :

   • Certains produits spécifiques peuvent être exclus de notre politique de retours et remboursements pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de licences logicielles. Ces exclusions seront clairement indiquées sur la page de produit.

Veuillez noter que cette politique de retours et remboursements est sujette à modification sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site web ou à nous contacter pour obtenir les informations les plus récentes.

Pour toute question supplémentaire ou pour entamer une procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction en tant que client.